Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Falls Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem Produkt zufrieden sind, finden Sie hier unsere Rückgabebedingungen und wie wir mit Rücksendungen umgehen.
Sollte Ihr Artikel während des Transports beschädigt worden sein oder wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter gutegravur@gmail.com. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen, indem wir Ihnen entweder einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte, wie gravierte Artikel, aufgrund ihrer individuellen Anfertigung nicht zurückgegeben werden können, gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch), der das Rückgaberecht für Produkte ausschließt, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden. Ebenso gilt die Ausnahme gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates, die das Rückgaberecht für personalisierte Waren ausschließt.
Im Falle von beschädigten oder fehlerhaften Artikeln bieten wir Ihnen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an. Wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erforderlich ist, übernehmen wir selbstverständlich auch die Rücksendekosten.
Für alle anderen Fälle, in denen ein Umtausch oder eine Rückerstattung gewünscht wird, ist dies nur unter den oben genannten Bedingungen möglich.
Wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch anfragen möchten, wenden Sie sich bitte an uns:
Vielen Dank für Ihr Verständnis!